Публичная оферта на использование сервиса Fitenza

Версия 2026-10-14

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя Мороз Марии Владимировны (далее — Исполнитель) по пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ: предложение заключить договор на использование сервиса Fitenza на условиях ниже (далее — Договор).

1.2. Термины:

• Сервис — сайт `https://fitenza.ru`, веб-кабинет и мобильное приложение Fitenza;
• Пользователь — лицо, вошедшее в Сервис по своему номеру телефона;
• Тренер — Пользователь, который ведёт в Сервисе учёт занятий со своими клиентами;
• Клиент — Пользователь, приглашённый Тренером;
• Тариф — лимит клиентов и цена, опубликованные на сайте.

1.3. Договор заключается на условиях присоединения (статья 428 ГК РФ). Акцепт — отметка «Принимаю» напротив оферты при входе в Сервис или на экране «Документы обновились». Для платных услуг акцептом является также оплата Тарифа. Сервис сохраняет редакцию оферты и момент её принятия.

1.4. Договор действует до удаления аккаунта Пользователем. Удалить аккаунт можно в Сервисе без обращения в поддержку.

1.5. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Об отзыве оферты Исполнитель сообщает на сайте и в Сервисе.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Тренеру инструмент учёта занятий с клиентами: абонементы, расписание, отметка тренировок, уведомления.

2.2. Клиент пользуется Сервисом бесплатно и не является стороной платных отношений.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц: хостинг, доставку кодов входа и уведомлений, приём платежей. За их действия перед Пользователем Исполнитель отвечает как за свои.

3. Тарифы

3.1. Бесплатный Тариф допускает до пяти клиентов, считая приглашённых и активных. Платные Тарифы расширяют лимит. Действующая цена публикуется на сайте.

3.2. При регистрации Тренер получает 14 дней Тарифа «Безлимитный». По окончании пробного периода без оплаты аккаунт переходит на бесплатный Тариф.

3.3. Оплата за полгода предоставляется со скидкой в размере одного месяца: полгода стоят как пять месяцев. Оплата за год не продаётся.

3.4. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период: подписка хранит ссылку на версию Тарифа, по которой была оплачена.

4. Оплата

4.1. Оплата производится только в веб-кабинете, в рублях, безналичным способом — через сервис приёма платежей Робокасса (`robokassa.ru`) картой, по Системе быстрых платежей или другим способом, который предлагает страница оплаты Робокассы.

4.2. Реквизиты карты и другие платёжные данные вводятся на странице Робокассы. Сервис их не получает и не хранит.

4.3. Кассовый чек по 54-ФЗ формирует Робокасса и направляет на адрес электронной почты, который плательщик указывает на странице оплаты.

4.4. Автоматических списаний нет: каждый период оплачивается отдельно, за месяц или за полгода. Оплата того же Тарифа до окончания текущего периода продлевает его с даты окончания.

4.5. Оплата другого Тарифа начинает новый период с даты оплаты. Неиспользованный остаток оплаченного периода не сгорает: его стоимость — по цене дня, фактически уплаченной за прежний Тариф, — засчитывается дополнительными днями нового Тарифа. Размер зачёта показывается в веб-кабинете до оплаты.

4.6. Услуга считается оплаченной, когда Робокасса подтвердила платёж. Платёж, не подтверждённый Робокассой, Тариф не меняет.

4.7. Тренер вправе в любой момент отказаться от оплаченного Тарифа, направив обращение на `support@fitenza.ru`. Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода: уплаченная сумма делится на число дней периода и умножается на число полных дней, оставшихся до его окончания на дату обращения. Из суммы вычитаются только фактически понесённые Исполнителем расходы, если они есть (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

4.8. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения обращения тем же способом, которым была произведена оплата. С даты возврата аккаунт переходит на бесплатный Тариф на условиях раздела 5.

4.9. Если услуга оказана ненадлежащим образом, Тренер вправе потребовать возврата денег или иных мер по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

5. Неоплата в срок

5.1. Если период закончился, а оплата не поступила, предоставляется льготный период семь дней с напоминаниями на первый, четвёртый и седьмой день. В течение льготного периода Сервис работает полностью.

5.2. По окончании льготного периода Тариф переходит на бесплатный. Если клиентов больше, чем допускает бесплатный Тариф, Тренер выбирает пятерых, с которыми продолжает работу. Остальные связи переходят в режим только для чтения: история и остатки видны обеим сторонам, новые записи не создаются. Данные не удаляются. При оплате всё восстанавливается немедленно.

6. Переход на Тариф с меньшим лимитом

Если при оплате Тарифа клиентов больше, чем он допускает, Тренер до оплаты выбирает, с кем продолжает работу, — не больше лимита Тарифа. Выбор применяется при успешной оплате: остальные связи переходят в режим только для чтения на тех же условиях, что в разделе 5, и возвращаются в работу при переходе на Тариф с большим лимитом. Если оплата не состоялась, ничего не меняется.

7. Права и обязанности

7.1. Исполнитель:

• предоставляет доступ к Сервису в объёме оплаченного или бесплатного Тарифа;
• обрабатывает персональные данные Пользователей по Политике обработки персональных

данных и согласию на их обработку, опубликованным на сайте;

• объявляет плановые работы заранее.

7.2. Пользователь:

• указывает достоверные сведения о себе;
• не использует Сервис для действий, нарушающих законодательство РФ или права третьих

лиц;

• не передаёт доступ к своему аккаунту другим лицам;
• не копирует, не воспроизводит и не продаёт материалы Сервиса (тексты, интерфейс,

справочник упражнений) и не использует их иначе как для собственной работы в Сервисе.

7.3. Тренер вносит в Сервис сведения о своих клиентах и отвечает за то, что вправе это делать.

7.4. Данные, которые Пользователь вносит в Сервис, остаются его данными. Исполнитель использует их только для работы Сервиса.

8. Ответственность

8.1. Записи учёта создаёт Тренер. Исполнитель не проверяет их достоверность и не является стороной отношений между Тренером и его Клиентом, включая расчёты между ними.

8.2. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса круглосуточно, но не гарантирует его непрерывную доступность: возможны плановые работы и сбои оборудования и сетей связи.

8.3. Если по вине Исполнителя Сервис был недоступен в оплаченный период дольше 24 часов подряд, срок оплаченного Тарифа продлевается на всё время недоступности. Для этого достаточно обращения на `support@fitenza.ru` в течение 30 дней после сбоя.

8.4. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, возмещает другой стороне причинённые этим убытки в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

8.5. Исполнитель не отвечает за неисполнение Договора, произошедшее по вине Пользователя.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральному закону от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.2. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения, полученные при исполнении Договора, кроме случаев, предусмотренных Договором, Политикой обработки персональных данных и законодательством РФ.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора, если оно оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы: действий органов власти, эпидемий, блокады, эмбарго, стихийных бедствий, пожаров.

10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 30 рабочих дней. Достаточное подтверждение — документ уполномоченного государственного органа.

10.3. Если обстоятельства действуют дольше 60 рабочих дней, каждая сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

11. Изменение оферты

11.1. Опубликованная редакция оферты никогда не редактируется. Изменения выходят новой редакцией под новой версией и по собственному адресу; прежние редакции остаются доступными.

11.2. Новая редакция действует для Пользователя с момента, когда он принял её в Сервисе. До принятия новой редакции работа в Сервисе приостанавливается на экране «Документы обновились». Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе удалить аккаунт.

11.3. Изменение оферты не меняет условий уже оплаченного периода.

12. Споры и прочие условия

12.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Споры стороны решают переговорами. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен: претензия направляется на `support@fitenza.ru`. Спор, не урегулированный переговорами, разрешается в суде по законодательству РФ.

12.3. Язык Договора и любого взаимодействия сторон — русский. Документы по Договору составляются на русском языке или сопровождаются заверенным переводом.

12.4. Бездействие стороны при нарушении Договора не лишает её права защищать свои интересы позднее.

12.5. Ссылки на сайты и материалы третьих лиц (например, на страницу оплаты Робокассы) приводятся для удобства. Исполнитель не управляет содержанием таких сайтов и не отвечает за него.

13. Реквизиты Исполнителя